專題報導 - 臺北產經資訊網

AI是企業轉型的核心引擎。成功的關鍵在於先解決最迫切的需求，再透過速贏專案累積信心，最後以長短並行的藍圖持續放大效益。唯有將 AI 與設計思考結合為「智慧布局」，企業才能同時收穫短期成果與長期競爭力，真正釋放 AI 的力量，驅動產業升級。

Agentic AI 的崛起，象徵AI正從被動的內容生成，邁向具備自主感知與行動能力的新階段。這股轉變不僅將重塑企業的營運模式，更將深刻影響城市治理格局。

AI Agent 正推動公共治理升級，涵蓋智慧客服、決策支持到城市治理。但其落實仍須兼顧資料安全、透明性、責任歸屬與公平性，方能成為智慧城市創新的核心動能。

新加坡近年將人工智慧視為國家戰略資產，並以國家人工智慧策略2.0為核心，設定「卓越」與「賦能」兩大目標，推動AI成為治理與產業的基礎設施。具體措施包括推出AI Verify全球首個政府主導可信賴AI測試框架、開發SEA-LION大型語言模型、建置ASPIRE 2A超級電腦，並研擬AI責任規範以確保透明與問責。在應用面，AI已導入物流、金融及醫療，如新加坡Tuas自動化港口、銀行反洗錢監測與心血管疾病早期診斷。國際鏈結方面，新加坡與Google、AWS、NVIDIA等企業及OECD、G20平台合作，強化其亞太AI樞紐地位。此模式展現「政策—技術—應用」完整循環，制度化且可檢驗，為全球AI治理樹立典範。

2024年臺北市在全球創業環境震盪中展現韌性，創新企業持續成長，資金聚焦AI、生技與FinTech等高潛力領域，平均募資金額提升。政策面積極推動「新創三箭」，從資金、人才、市場面強化創業支持體系。雖國際排名略有波動，臺北仍於硬體、健康科技等領域保持競爭力，並逐步成為數位友善城市。未來聚焦早期資金、國際鏈結與技術深化，將是強化臺北全球創業地位的關鍵。

2024年全球經濟在通膨緩解下展現韌性，臺灣新創表現尤為突出。在政府支持、科技實力與產官學研合作下，IPO市場創歷史新高，全年67家企業上市櫃，募資總額達576億元。推升創新創業生態系蓬勃發展。

西雅圖已成為全球AI產業的焦點城市，憑藉微軟與亞馬遜等科技巨頭的發展，構建出獨特的AI生態系統。這座城市吸引大量創業家和科技人才，形成活躍的創新氛圍。為促進AI技術的倫理應用，西雅圖市政府於2023年發布「生成式人工智慧政策」，以確保AI技術在城市治理中的應用符合道德標準，並強調創新、透明性和問責制。此政策的核心是確保市府員工在使用生成式AI技術時進行人工審查，以防止數據濫用，並確保公共服務的安全與效率。此外，為改善基礎設施，西雅圖推動智慧交通系統，與Google合作進行交通優化，以提升居民生活品質。

首爾市政府自21世紀初即將AI技術創新視為城市發展的核心動力，透過設立AI良才中心提供技術培訓、創業輔導及國際交流等全方位支援，並推動「2021～2025年智慧城市與數位化總體計畫」，規劃智慧基礎建設、AI應用創新等九大任務領域。透過良才中心培育人才與智慧城市計畫建設的雙軌並進，首爾市致力提升市民生活品質、增強城市競爭力，同時創造就業機會，促進經濟與社會發展，逐步實現科技創新驅動的城市願景。

臺北市政府推動「新創三箭」策略，透過「投資金」、「匯人才」、「促成交」三大方向，全面支持新創企業發展。「投資金」為新創提供資金支持，助其產品從概念到市場的落地。「匯人才」聚焦培育與引進全球創業人才，透過校園創業培訓和創業加速課程，助力創業者發展。「促成交」則透過「臺北市中小企業採購計畫」和「台北好購推廣平台」幫助新創快速進入市場，深化國際鏈結，讓臺北成為創業友善的全球熱點。

「潮臺北 TRENDY TAIPEI」活動以「充電」及「放電」兩大核心概念串聯演唱會經濟、產業論壇及城市行動，其中產業論壇包含將臺北市打造成新創交流平台的創新創業系列活動。一系列活動匯聚來自全球的創投和新創業者，廣納觀點吸收最佳的拓展策略，並透過經驗學習在未來創造更多商機。

臺北市積極運用AI技術提升市政服務效率，從臺北捷運AI智慧客服提供乘客即時協助、地政事務所利用虛擬實境技術加速資料查詢，到大地工程處導入生成式AI協審水保計畫，上述創新施政不僅推動技術落地，更彰顯臺北市的智慧城市領導地位。

AI技術正快速發展，儘管學習門檻已大幅降低，但許多人仍對新技術心存抗拒，擔心無法應對或失去工作。企業在推動AI轉型時，應幫助員工克服這種心理障礙，並展示AI提升生產力的潛力。透過簡單的培訓和成功案例分享，企業可激發員工學習AI的動機。此外，企業不需要每個員工都成為程式開發者，而是應該培養具備跨領域知識的人才，能將AI技術應用於業務需求，促進企業在AI時代中的成功轉型。