專題報導 - 臺北產經資訊網

位處美國西北部的西雅圖都會區，近年隨科技業發展，吸引超過400萬人口居住於都會區，匯聚全球知名企業與頂尖人才，更以零售龍頭Amazon領首效應，崛起為華盛頓州內大型生活圈。憑藉境內疫況趨緩、高疫苗施打率等相對優勢逐步邁向鬆綁，也在復甦腳步積極重建布局，構建零售產業轉型契機。

面對新冠疫情，民眾的生活模式再次重塑，北市府運用數位科技來改善消費習慣，讓民眾挖掘宅經濟，並做好抗疫新生活。從三大面向出發，包括精準補貼和電子支付、網購經濟、外送平台合作，藉由遠距科技的應用，顧及市民的防疫和消費，臺北市新零售成為數位轉型的優良範本。

越南近年致力推動工業4.0，聚焦數位經濟轉型，其中以胡志明市的科技建設和商業環境最為卓越，電子商務尤其蓬勃發展，吸引不少創投資金進駐。新冠肺炎疫情席捲全球，線上購物和食品配送服務的需求激增，越南政府亦透過銀行減免線上交易費用來鼓勵無現金支付，電子商務不僅撐住國內消費力，也被視為後疫情時代裡重啟經濟的領頭羊。越南政府於2020年5月公布「2021-2025年電子商務發展策略總計畫」，致力於完善電子商務法規及相關基礎建設，並深入教育層面，目標為5年內，將電子商務交易額提升至350億美元。值得關注的是，2020年6月「越南-歐盟自由貿易協定」完成簽署，免除雙方99％的貿易商品關稅，預期將成越南另一經濟振興推手。

打造更宜居的智慧城市，一直以來是臺北市政府的城市願景，透過每年與各國經驗交流，發想與落實解決方案，一步步帶領臺北市在軟硬體各方面不斷智慧進化。另一方面，臺北市持續滋養創新創意的生態系，讓創新解方能不間斷地實踐在企業經營上，帶動整體商務活動蓬勃發展。

全球經濟受疫情影響之故，衰退力道來得又急又猛，各國消費力大幅縮減，金融風險持續上升。面對經濟衰退危機，各國政府紛紛祭出紓困政策，期望縮短經濟復甦時間。而臺北市政府於年初陸續實施多項紓困措施，並運用政策工具與紓困資源協助企業轉型，發展零接觸創新經營模式，以及提升跨境電商的競爭力，共同與業者攜手抵擋疫情的衝擊。面對後疫情時代，北市府除了持續優化市政的數位化服務，拓展市政數據開放與應用，邁向具備數位生態系的未來政府，今年下半年也將透過舉辦一系列的產業轉型論壇，期望與企業共同找出未來產業發展的新常態。

新冠肺炎的衝擊下，不僅迫使傳統零售業需面臨轉型課題，亦加速網路電商競爭日趨白熱化，筆者建議業者在網路行銷重點包括Google搜尋店家設定與評價回饋、Facebook粉絲團經營與圖文操作、Youtube置入店家關鍵資訊等，以及透過市府協助店家進行數位轉型相關訓練等，藉此建立店家與消費者的互動性，提升在疫情過後的競爭力。

馬來西亞憑藉著經濟起飛、豐沛的人口紅利及網路族群興起，吸引全球電商紛紛搶進市場，整體電子商務市值，預估2025年可達72億美元，具有龐大的發展潛力。除了良好的地理位置與人口結構之外，政府積極的政策作為、對外國投資開放的態度，才是成就電商市場蓬勃發展的關鍵。

科技的進步改變了世界的樣貌，也改變人們的消費行為，隨著網路與行動裝置愈趨發達，網路消費比例逐漸提高，自此電子商務蓬勃發展，連帶新科技創業與金融科技也受到矚目。以色列僅為800萬人口小國，政府藉由鼓勵各產業創新創業，得以在經濟面站穩世界一方。以色列經濟部首席科學家辦公室(Office of the Chief Scientist, OCS)透過科技育成計畫(Technological incubators Program)推動創業活動，目前已補助超過10個育成中心；另外新科技創業提供電子商務領域更大的發展空間，透過物聯網技術有效提升物流效率，再加上以色列頂尖的網路資訊安全技術確保消費者購物過程的安全性。

全球電子商務熱潮持續蔓延，許多傳統產業也開始積極拓展電商銷售管道。本期獲得「臺北市產業發展獎勵及補助計畫」的成功案例包括：土女時代《Türk Kızları》，透過計畫的執行投入於電商平臺的服務與產品內容改善、培育文創商品設計師、提供土語系學生實習與就業機會等，並期許未來成為土耳其電商的領導者，提供廣泛且具深度的內容資訊於消費者。好好鮮生《Mr. Good》串連農漁民、加工廠、餐廳、料理教室與消費者，研擬一套符合臺灣精緻農業特色與支持永續農業的生產、製造與行銷的產業價值鏈，協助較不熟捻產銷端之農漁民，進行加工、包裝與販賣其農產品，架構專屬生鮮處理流程，縮短產地到餐桌的路程，提高農產品附加價值。

全球的跨境電商（Cross-Border e-Commerce）交易每年以倍數成長，豐富多元的創新商業模式讓消費者透過網路可輕易購買世界各國的商品。企業可藉由電子商務開發新市場或整合原有的貿易網絡，發展虛實整合模式，直達海外市場，或者加以利用網路取得的消費者與市場需求訊息，用以指導開發產品、提升營運效率，開拓更豐富的新市場。未來將是電子商務與全球行銷的時代，結合網路行銷與國際物流、金流方案，企業便能「立足臺灣，網銷全球」。

兩岸服貿協議中確定，陸方開放網路內容供應商經營許可證持股達55%，超越陸方目前對全球所有國家或地區所設定之持股條件，有利臺灣電子商務業者布局中國大陸，因此臺灣大型平臺業者將領先其他競爭者搶占商機；另一方面線上遊戲產業同樣在兩岸服貿協議中獲得大利多，臺灣所研發之線上遊戲產品的內容審批時限縮短為2個月，有助掌握遊戲出口時機，更可協助臺灣遊戲更迅速進入中國大陸市場。在兩岸服貿協議生效後，政府應持續強化周邊配套工作，才能具體落實簽署效益。