隨著生成式AI（GenAI）的快速進展，具備推理、決策與自主執行能力的技術正逐步成熟。企業不僅積極探索AI應用潛力，也聚焦於投資回報與營運效率的提升，進而促使代理式AI（Agentic AI）迅速發展。Agentic AI作為可自主決策與執行任務的軟體系統，在最少人為干預下即可完成特定目標，已被視為2025年最具戰略潛力的核心技術之一。根據Gartner預測，截至2028年，將有15%的日常決策任務由AI代理完成，顯示其在企業營運中的關鍵地位日益提升。
根據MarketsandMarkets報告，Agentic AI市場規模預估將從2024年的51億美元大幅成長至2030年的471億美元，年複合成長率高達44%，成為驅動下一波數位經濟革新的關鍵引擎。預期其中高達86%的市場規模將來自企業端應用，顯示Agentic AI在商業流程自動化、決策加速與營運管理中，將扮演不可或缺的核心角色。
基於上述發展趨勢，本專題將聚焦解析全球Agentic AI的應用機會與技術發展路徑，協助臺北市的新創企業、產業業者與公部門掌握關鍵投資時機，建構未來競爭力。透過導入代理式AI，可回應智慧城市治理需求，提升市政服務效率與數位轉型成效，進一步優化市民使用體驗，並強化臺北市在全球智慧城市版圖中的領導地位。
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解碼未來，開啟 Agentic AI 新紀元
Agentic AI 的崛起，象徵AI正從被動的內容生成，邁向具備自主感知與行動能力的新階段。這股轉變不僅將重塑企業的營運模式，更將深刻影響城市治理格局。
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智慧布局 驅動產業轉型新引擎——以設計思考為核心的 AI 導入之道
AI是企業轉型的核心引擎。成功的關鍵在於先解決最迫切的需求，再透過速贏專案累積信心，最後以長短並行的藍圖持續放大效益。唯有將 AI 與設計思考結合為「智慧布局」，企業才能同時收穫短期成果與長期競爭力，真正釋放 AI 的力量，驅動產業升級。
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城市升級新動能：AI Agent 驅動的公共治理新篇章
AI Agent 正推動公共治理升級，涵蓋智慧客服、決策支持到城市治理。但其落實仍須兼顧資料安全、透明性、責任歸屬與公平性，方能成為智慧城市創新的核心動能。
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AI賦能 迎接市政智慧自動服務
臺北市政府積極導入AI技術應用，推動智慧城市與便民服務，如醫療與旅遊領域導入AI即時翻譯應用，打破語言隔閡；動物園智慧導覽結合AI和AR技術，增進互動與教育價值；1999熱線導入AI語音轉文字功能，優化話務效率與民意處理精準度，提高臺北市的行政服務品質與效率。
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AI引領 數位應用助轉型
為因應AI技術帶來的技能鴻溝，臺北市政府從多面向輔助導入AI進行數位轉型。市民藉由「數位好幫手」計畫，強化AI識讀能力；成立「台北數位企業發展中心」單一服務窗口，協助中小企業導入AI數位工具，推出「數位轉型導入計畫」，提供輔導經費並遴派顧問陪跑，協助企業升級。北市府經由弭平AI落差，兼顧創新與包容，為臺北市在後續拓展AI應用的道路上奠定基礎。
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AI落地 技術突破與產業應用
AI引領全球產業快速演進，臺北市積極布局AI落地，以系統性策略回應城市與產業結構性挑戰。公共建設方面，以開放實證場域加速AI技術導入，提升交通與城市安全；而產業轉型方面，以一站式輔導和多元轉型方案，對接需求並搭建市場，解決市場驗證與鏈結難題。北市府藉由釋出場域與搭建平台，將AI技術實質落地，提升臺北市整體的AI應用與產業競爭力。
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打造智慧強國 全球AI治理新典範—新加坡（Singapore）
新加坡近年將人工智慧視為國家戰略資產，並以國家人工智慧策略2.0為核心，設定「卓越」與「賦能」兩大目標，推動AI成為治理與產業的基礎設施。具體措施包括推出AI Verify全球首個政府主導可信賴AI測試框架、開發SEA-LION大型語言模型、建置ASPIRE 2A超級電腦，並研擬AI責任規範以確保透明與問責。在應用面，AI已導入物流、金融及醫療，如新加坡Tuas自動化港口、銀行反洗錢監測與心血管疾病早期診斷。國際鏈結方面，新加坡與Google、AWS、NVIDIA等企業及OECD、G20平台合作，強化其亞太AI樞紐地位。此模式展現「政策—技術—應用」完整循環，制度化且可檢驗，為全球AI治理樹立典範。
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從技術聚落到AI科技城 以公私協力推動城市智慧治理新模式—韓國（Seoul）首爾
韓國首爾以良才AI聚落為核心，串聯麻谷智慧城與九老數位產業園區，形塑研發、實證、製造分工的AI產業創新廊帶，並結合職住遊憩機能，吸引國際人才與企業。市府與首爾經濟振興院（Seoul Business Agency, SBA）建構公私協力架構，透過Testbed Seoul計畫開放實證場域，並核發實證績效證明，協助新創取得政府採購與海外訂單。首爾同時推動「42 Seoul」與「Samsung Software Academy for Youth（SSAFY）」等實戰型教育計畫，縮短產學落差，建立穩定AI人才供給。在數位基磐上，以S-Map數位雙生平台支撐災害防救與環境治理模擬，降低政策試錯成本；並以AI自動撥打系統（AI Call）、數位導師與AI倫理準則等措施，確保智慧城市發展在提升效率的同時兼顧高齡者與弱勢族群，展現具包容性的城市智慧治理新模式。