專題報導 - 臺北產經資訊網

疫情為全球產業帶來新的挑戰，正好是新創尋找突破點的新契機。臺北市政府積極運用新科技抗疫，展現了高度的彈性應變能力，一方面也持續開展各項創新創業措施，透過全方位的政策推動、多元化的新創基地建設、國際市場的鏈結等，打造最佳的創業環境，此外，在國際評比的排名亦穩定攀升，整體創業表現亮眼。

位處美國西北部的西雅圖都會區，近年隨科技業發展，吸引超過400萬人口居住於都會區，匯聚全球知名企業與頂尖人才，更以零售龍頭Amazon領首效應，崛起為華盛頓州內大型生活圈。憑藉境內疫況趨緩、高疫苗施打率等相對優勢逐步邁向鬆綁，也在復甦腳步積極重建布局，構建零售產業轉型契機。

臺北市政府積極投注資源至新創產業中，過往多聚焦於人才培育、資金挹注或育成空間的建置，在後疫情時代裡，北市府接續歷年佳績辦理「2021臺北國際創業週」，延續建置與國際交流的平台外，更搭配防疫建構線上觀展平台，擴大臺北市在國際和新創產業的貢獻。另產業局積極協助智慧零售業者加速布局，可望帶動傳統產業加速數位轉型，降低疫情衝擊。

臺灣隨著疫情控制得宜和疫苗覆蓋率上升，民眾逐漸在解封後開啟了全新的後疫情生活模式，市民也重新開始有娛樂的消費生活。北市府為了加速讓經濟重上軌道，推出一系列的振興補助和刺激方案，鼓勵民眾再踏進臺北商圈，讓經濟再次流動起來。

面對新冠疫情，民眾的生活模式再次重塑，北市府運用數位科技來改善消費習慣，讓民眾挖掘宅經濟，並做好抗疫新生活。從三大面向出發，包括精準補貼和電子支付、網購經濟、外送平台合作，藉由遠距科技的應用，顧及市民的防疫和消費，臺北市新零售成為數位轉型的優良範本。

疫情對產業與經濟帶來前所未有衝擊與改變，進一步使消費者生活型態、消費習慣及行為模式產生巨變，對於面向消費者的產業及業者而言，更是一大挑戰。本文自虛實融合OMO模型運用談起，介紹AI應用如何助力建置個人化推薦引擎，再切入精準行銷模式，強調針對「對的人」溝通「對的事」，認為應掌握疫後跨世代消費者虛實融合的消費行為及生活型態，避免資源配置失衡。鑑於上述消費趨勢及生活型態的變化，顯示企業需要有資訊瞭解目標消費者OMO偏好，將消費者精準地進行標籤分類，量身訂製行銷活動，並透過有效、精準的溝通方式，做為產業發展新產品、新服務，以及開拓新市場之重要參考依據。

因應疫情掀起大浪，消費者需求也因此大幅轉移至虛擬通路，為新零售經濟藍圖重構新想像。本文自實體零售業逐步轉移網路銷售趨勢談起，觀察全球至臺灣零售產業面臨疫情衝擊時，如何積極布局「OMO」、「行動支付」等相關數位對策，加速多元技術研發與創新服務型態的投入，並隨著零售業間數位鴻溝將日趨明顯之勢，推展至政府及業界面對挑戰如何緊密合作，將考驗轉化為邁向零售產業創新轉型契機，期以相關擬議，呈現出多元豐沛的創新能量。

面對疫情建構之新常態，為洞悉零售產業新局面開展，支應企業面向激烈競爭市場，本文以布局數位科技應用於營運作探討，掌握趨勢超前部署，贏得後疫新零售時代進場紅利與先機，除自智慧零售業發展概況與智慧零售大廠布局動態切入案例，分別以「人」、「場」、「貨」等應用趨勢歸納重點歸納，釐清國內外企業運用數位科技應用輔助頻率與適切性，希望展現零售產業韌性，探討虛、實整合新零售產業契機，探求未來可能商機。

日本為全球第三大經濟體，整體經商環境優良，具有吸引海外投資的獨特魅力，其首都東京做為匯聚金融、商業、貿易、文化、教育的中心，亦為日本新創獨角獸的根據地。東京市政府設置專責創業諮詢機構，再加上企業創投的活絡、充沛的高等教育人才庫、政策支援等，成為亞洲新崛起的創業中心。

面對新冠肺炎疫情變化，科技產業紛紛瞄準疫情帶起的商機，投入遠端合作、衛生醫療、無人機具等研發項目。香港政府推動「防疫抗疫基金」政策，建立以科技為基礎的防疫安全網；從支援口罩生產、居家檢疫與補助等緊急應變措施；日益精進至推動各項防疫科技產業，將防疫生活融入企業發展，在疫情籠罩的世界另闢蹊徑，化為進步能量。此外，香港科技領域中，亦衍生出優秀的應用方案與獎項、展覽等，帶動疫情環境下的新創研發能量不停歇。

「臺北市產業發展獎勵補助計畫」持續為新創提供創業到品牌的全方位補助，本文從生技醫療、零接觸服務、防疫新生活等面向，篩選出歷年通過申請案的6家業者，介紹新創團隊如何掌握服務需求，解決顧客痛點，在疫情期間憑藉韌性與靈活應變力，取得亮眼成果。

北市府為建立安全的防護網絡，因應疫情轉變滾動式調整防疫戰略，並持續優化科技進行智慧防疫，包括防疫追蹤系統、視訊診療等方面，以提升檢疫醫療量能與防疫管控效率，也減輕人力負擔，落實防疫工作，讓市民生活能安心有保障。