臺北市社會企業特別報導 - 臺北產經資訊網

隨著全球社會企業的蓬勃發展，透過商業模式解決特定社會問題，並具備社會使命與企業經營的概念，已逐漸為民眾與企業所理解與實踐，各國政府亦開始重視社企的發展與推動相關政策的方案。

社會企業的存在，是希望能解決、改善社會問題或尚未能滿足的社會需求，依據輔仁大學社會企業研究中心統計，以解決社會問題為公司主要目的或重要目的之一者，目前總計約有1,200家；其類型涵蓋農業、銀髮照護、偏鄉教育、身心/經濟弱勢、新住民服務、生態環境保育、社區營造等議題外，亦包括周邊支援服務性質如諮詢服務、社企創投、策展講座、行銷通路、ICT 專業服務等社會企業，其蓬勃發展的社會創新領域，吸引許多有志青年投身社會企業，以創新的商業模式解決社會問題並實踐理想。

臺北市政府為了營造友善的社會企業生態環境，打造優質的創業空間，於輔導創新創業相關計畫時，亦積極鼓勵社會企業申請相關的投資補助計畫，期嘉惠臺北市優質的中小企業。以下將介紹近期獲得獎勵補助的優質社企創業家，分別為關懷棄兔議題的「友愛兔企業有限公司」、關注年長者社區照顧及身體機能老化的「愛關懷」社會企業，帶領民眾深入瞭解社企創業家的感人故事。

現代人工時長、壓力大，為抒解煩悶的工作情緒，療癒系產品成為網路熱銷新商機。「友愛兔」創辦人鄭如敏小姐，因緣際會下收養流浪兔子，加上求學期間累積深厚的攝影底子，因而激發起拍攝兔子為影像作品的創業想法。由於兔子具有溫馴、療癒人心的可愛形象，且不分國籍、性別與年齡都有其愛好族群，擁有相關商品收藏需求與購買偏好，極具市場潛力。

基於關懷與愛護兔子的情感，其創業品牌的理念是「讓友愛兔的你，擁有愛兔的幸福」，為了推廣讓更多人以認養代替購買的方式，創業初期僅單純拍攝流浪兔、分享圖文傳遞資訊，然而在資金有限、宣傳行銷管道不足的情況下，開始轉而向「StartUp@Taipei創業臺北」服務辦公室尋求顧問諮詢與輔導診斷創業計畫，透過資源的盤點與重新檢視後，建議其產品線可分為攝影作品、文創產品、講座活動等項目來規劃年度財務計畫，並從臉書粉絲團、官方網站同步進行品牌布局，強化產品的行銷策略，以擴展營收來源，為品牌奠定基礎。另一方面，亦藉由參與政府創業輔導資源講座，並申請臺北市獎勵補助計畫，促進資金週轉與生產效益、提昇品牌知名度。

近年來，許多動物保護團體大力倡導以認養代替購買寵物的觀念，逐漸為普羅大眾所接受，而「友愛兔」開發商品包含兔子攝影作品、周邊延伸商品（如明信片、藝術品、主題禮品等），希望透過具有質感、傳遞情感價值的商品，吸引消費者收藏或送禮使用，產生兔子帶來的幸福感受連結，進而透過品牌網站的架設與限定通路銷售策略，引導消費者至品牌網站消費，連帶對網站提供的待認養兔資訊產生關注，達到購買商品與提升認養率的多重效益。未來，其「友愛兔」創業規劃以拓展觀光與生活體驗領域市場為目標，並持續推廣認養寵物、兔子相關文創商品開發等，期成為兔子文創領域的領導品牌。

目前臺灣老年人口約281萬，占總人口的12％，根據國發會最新公布「103年至150年人口推計報告」顯示，我國將於 2018 年邁入老年人口占比達 14％以上之高齡社會（aged society），並於 2025 年成為老年人口占比達 20％以上之超高齡社會 （super-aged society）。由於受到低生育率及少子化影響，使得人口老化速度加劇，進一步分析其中因失智失能需要長期照顧看護的老年人口估算約17％（約近50萬人），面臨老化所帶來的衝擊，更擴及經濟安全、健康維護、生活照顧等層面，極需政府與社會大眾所重視，抑或發展長期照護相關產業來滿足高齡化社會的需求。

iCare愛關懷創辦人之一的陳麗珠小姐從金融業退休後，過往忙碌高壓的商場生活，加上年紀漸長，身體機能逐漸退化，開始思考年長者的處境與需求，因而衍生關懷年長者社區照顧的創業想法，並集合一群成功大學EMBA畢業學長姐共同創立。有鑑於現代家庭結構多以小家庭居多，年長者多獨居自理，其照護與關懷陪伴需求難以仰賴單一家庭；因此經營團隊看好銀髮照護市場的發展潛力，需要更多專業的照顧與陪伴人力注入。創業初期，以解決及改善年長者生活問題，提供年長者社會參與之環境，以促進年長者身心健康，帶給年長者在地、智慧和樂學的生活。同時，經由馬偕紀念醫院及銘傳大學二家創新育成中心聯合培育，研發出「一站式就醫陪伴服務」，提高服務的完整度，並培訓一群願意投入社會參與並付出陪伴心力的退休人士，組成熟齡陪伴者，提供彈性時間陪伴高齡者、協助各年齡層短期受傷需陪伴者，以及在職婦女臨託服務，創造高齡化社會的心陪伴心模式。

由於目前的長照服務系統多聚焦於少部分重症或失智失能者，而iCare愛關懷服務對象以介於健康與（亞）健康族群之年長與行動不便者為主，提供專業的關懷陪伴、就醫協助等服務，經營團隊不僅有豐富的照護產業相關經驗，亦與各大專院校及醫院合作，擁有陪伴照護資歷豐厚的講師群，共同培育兼具護理、心理專業的優質關懷陪伴員。

iCare愛關懷獲得臺北市政府產業局的獎勵補助計畫，將資源投入於提升服務年長者的客製化流程，可依照客戶需求，量身打造特定的服務內容，為年長者創造一個「安心、便利、快樂」的環境，展望未來的發展願景，希望將年長者服務的流程標準化，讓更多年長者得到如同家人、朋友般的溫暖陪伴與照顧，持續提供安心、便利又快樂的優質生活環境。

社會企業是用商業模式以解決問題或環境問題為使命，其發展亦如同一般企業，面臨資金需求、營運管理、技術研發與行銷推廣等挑戰。因此，臺北市政府產業發展局，不僅提供產業發展獎勵發展補助、融資貸款計畫、推薦申請創櫃版等方式協助籌措資金，另有育成與資源媒合措施（如社企相關輔導與交流作業、主題性之社會企業交流會、協助社會企業申請相關認證等）協助社企發展，期盼未來能培育相關社企人才，扶植更多社企在臺北發展，讓臺北市成為幸福永續的社企之都。