智慧城市在地實踐 加值應用創商機 - 臺北產經資訊網

依據國際研究暨顧問機構Gartner 於2011年3月報告指出，全世界221個城市居住了超過100萬的人口，到2030年，50億的人口將住在城市裡，且估計全世界每年大概有七千萬的人湧入都會型城市居住，因此都會型城市所要提供的服務需求大幅上升；同時隨著世界人口增加且逐漸遷移到核心城市，讓城市在技術、企業、政府、資源消耗及生活品質等層面所扮演的角色及影響力越來越重要，因此近年來「智慧城市」這個名詞開始吸引都市、區域及科技等領域研究者密切關注。自上個世紀末已經有許多城市開始進行一些跟智慧有關的活動，也開始對某些城市冠上「智慧」的形容詞，通常也代表這些城市開始投入人力與社會資本，投入在傳統基礎設施和現代資通訊技術(ICT)相互結合上面，以刺激城市經濟持續成長及打造更高的生活品質，且透過政府的帶頭來減少城市發展對環境資源的消耗，因此有研究者預估在未來20年，通訊技術的創新將與智慧城市的發展息息相關，並帶動相關產業興起，整個城市將變成智慧技術應用的平台。

在現今二十一世紀，資訊爆炸化的時代，眾多的訊息與都市活動更集中於都市當中，都市成為資訊的生產、利用、傳播的重要節點。民眾雖可透過網路，於任何時間、任何地點取得自身所需的資訊，但卻由於資訊太過豐富、複雜，未經有效得系統性分類，反而花費了更多的時間在”尋找”資料，此相對於智慧城市規劃的理念與想法，是非常不便且不智慧的，因此為解決問題，且配合現今普遍化的智慧手機，逐漸開始出現且流行所謂的手機應用程式 App(Application, App)，使用者可各取所需、所好下載相關的App軟體，並由該App提供使用者所需要的相關專門資訊，在現今也可視為是暫時有系統性的資訊整理方式，因此透過智慧型手持裝置採用高階行動作業系統(如Android、iOS、Windows-based等)，可連上App Store等網路商店，讓使用者自行下載內容或應用程式的手持裝置，讓商業服務隨時隨地都可立即滿足消費者需求。

現今App配合手機種類分為三種主要系統介面，分別為Apple、Android、Windows 8，本身已難以整合的App應用程式種類，卻又要再細分，導致現今環境下App過多，使用者不知如何抉擇的窘境。另一個更嚴重的問題即為資訊的斷點，同一個App程式，不一定能支援三種手機系統，因而產生資訊的斷點，更使得資訊的接收者獲取資訊的內容不一，難以同步。因此，未來若透過創建一個統整的資訊平台，將全世界行動裝置均擁有的瀏覽器程式如IE、Google Chrome、FireFox等，作為進入資訊窗的引導口，使資訊更加有智慧、系統性的取得，透過增加O2O、BLS等功能，提升商家商業服模式與效益，以及使用者便利性，達到一個源源不絕的永續經營模式，進而帶動都市商業市場的永續發展。

表1  Wi-Fi頻道與傳統手機導覽比較表

O2O電子商務模式對於智慧加值應用扮演著極重要的角色，透過封閉式的Wi-Fi建置，使範圍內的使用者利用手機透過Wi-Fi直接連結至線上(Online)商品、店面等資訊導覽窗口，消費者於線上便可決定是否購買，而在線上進行”消費購買”動作後，至(To)線下(Offline)實體店面進行現實商品的享受過程，建置更加全面化的商務資訊系統。使線下實體店面有機會吸引更多新客戶，了解線上顧客對於店面之評價以進行改善，使用者也會對店家產生黏性作用，增加至該店消費的機會。

Wi-Fi平台也可協助各縣市鄉鎮的旅遊資訊進行資訊無障礙智慧旅遊導覽系統計畫的建置，主旨在建構出一套可經由相關行動智慧原件(如手機、平版電腦等)操作的資訊取得系統，將縣市鄉鎮各自建置為一個Wi-Fi行動導覽雲系統(地方雲)，使用者可以用最簡便的方式，取得該鄉鎮周邊範圍內的一切景點或是購物等相關資訊，如景點位置、當地伴手禮及店家優惠活動等（見圖1）。

而不同的Wi-Fi行動導覽雲系統資訊可互相交流，將各鄉鎮的Wi-Fi行動導覽雲系統串連，於雲端建置平台(中央雲)，使資訊更加統一集中，形成一致的資訊窗，讓使用者更簡單、清楚且隨心所欲取得自身所需要的一切資訊。甚至可進一步針對鄉鎮的不同特色風格，建置適地性服務、O2O功能，當使用者進入A鄉鎮的地方雲服務範圍內時，若事先已經有連結指定Wi-Fi，那手機瀏覽器將會自動連結至A鄉鎮的地方雲頁面，提供該鄉鎮的旅遊資訊及當地方商家的優惠活動，且不必下載App、不必掃描QR-code、不必輸入網址。也就是說透過Wi-Fi抓取到使用者的區位，並提供使用者其周邊的一切旅遊資訊，如各鄉鎮介紹、各景點介紹、店家種類資訊、商品特價資訊、位置地圖導引，甚至可建立出定位點層級化之功能，可分樓層、街道精確定位出使用者位置並呈現周邊資訊（見表3）。

表3地方雲與中央雲功能說明

智慧型手持裝置趨勢除了為電子產業的硬體廠商帶來商機，對資訊軟體開發商（ISV），以及其他領域的企業而言也都是機會，而其關鍵就在智慧型手持裝置上的應用程式（App），因為App已經觸動新一波消費革命，因此城市中Wi-Fi加值平台適地性服務系統的建立，可以破除現今線上歸線上、線下歸線下的切割，使未來線上與線下得以相結合與互動，讓資通訊技術與商業服務結合，並透過更加便利的服務模式，創造更多的商機與應用。

當使用者未來進入Wi-Fi服務範圍內時，手機將會自動連結至Wi-Fi，可透過Wi-Fi中央雲抓取到使用者的區位，並提供使用者其區位周邊的一切資訊，如商品特價資訊、店家種類資訊、位置地圖導引、社交平台的好友連結，甚至可建立出定位點層級化之功能，可分樓層、街道精確定位出使用者位置並呈現周邊資訊。

而建立在這樣的願景及情境模式下，O2O模式將更加可行的套用至適地性服務系統當中，適地性服務可因應使用者位置呈現出其周邊相關商品資訊，甚至是範圍內一切的商務資訊，包含商品、商店評價等，而使用者可於範圍內進行線上的購物、訂購商品，並在同樣的空間範圍內，到實體商店(線下)取得相應服務。所以未來城市若透過雲端服務及物聯網的概念，將可有效提高附加價值與新創商機，進一步減少政府相關的開支補助或創新消費者購物模式。