疫後首選友善城市 臺北市獲旅客肯定 - 臺北產經資訊網

自2022年上半年開始，許多歐美國家率先解封，宣布與病毒共存，回歸日常生活，隨後亞洲國家如新加坡、日本等亦陸續跟進，入境時無須檢測及隔離，觀光大門的重啟意味著新常態旅遊時代的來臨。全球旅遊業的復甦，帶動旅遊需求成長強勁，無論是想探訪冒險、大啖美食、沉澱身心或舊地重遊，或是想到新的城市開始新生活，嘗試不同以往的生活體驗，一個安全的目的地有助於降低不確定性，為了吸引旅客造訪，全球城市的角力戰也在疫後拉開了序幕。

根據英國保險公司William Russell於2022年12月發布的「全球最友善城市」（The Friendliest Cities In The World）報告，針對全球23個旅客人數最多的城市做為評比對象，依據安全性（Safety index）、幸福感（Happiness）、LGBTQ包容性（LGBTQ+ inclusion）、觀光景點評價次數（Total number of attraction reviews）、景點提及「友善」次數（reviews using Friendly）、景點提及「歡迎」次數（reviews using Welcoming）、評價4星級以上的酒店數量（Number of 4* and up rated hotels）、城市面積（Area）、每平方英里有4星級以上的酒店數量（Total 4 star+ hotels per mi2）共九大項目進行綜合評比，得出友善城市分數，由墨爾本獲得冠軍，依序為巴黎、維也納、馬德里、布魯塞爾，而臺北市總分5.15，獲得全球第9、亞洲第1，遠勝東京、新加坡等國際城市，表現相當突出。

從評比細項來看，臺北市在「安全性」項目得分84.78，位居全球第1，由於安全性調查評估考量犯罪率、搶劫、暴力、竊盜等因素，因此上榜的城市都是被旅客認可安心出遊的地方，而臺北市正因為公共交通和搶劫的風險較低，獲得全球最安全城市的稱號。若從另一份調查來看，群眾數據庫網站Numbeo於2023年2月發布的全球城市安全指數（Safety Index）最新即時數據來看，在全球420個城市中，杜拜、杜哈及臺北市位居前3名，臺北市安全指數84.83，其中「在白天安心地獨自走在路上」（Safety walking alone during daylight）指數為94.09，「在夜晚安心地獨自走在路上」（Safety walking alone during night）指數為86.46，獲評為最高等級，在與安全指數相反的犯罪指數（Crime Index），臺北市僅次於阿布達比和杜哈，獲得15.17，Numbeo指出犯罪指數低於20的即代表犯罪率極低，而犯罪指數越低則安全指數越高，反之亦然，顯示臺北市整體的治安環境良好且穩定，備受國際肯定，有助於增添旅客的信賴感，可安心在當地旅遊。

在「幸福感」得分為 6.52（滿分10分），表示在醫療、社福、交通等面向的生活質量表現為中等之上，獲得市民認同，能深刻感受幸福與宜居。而根據全球最大商業評論網站Yelp，搜索城市並選擇評價最高的景點為「饒河街夜市」，其中3.13％的用戶認為夜市是一個友善的地方，排名第5，僅次於奧克蘭、多倫多等城市。而臺北市的四星級以上酒店數量有613家，排名第9，每平方英里2.26家酒店，顯示景點評價與酒店質量皆屬於中等以上，能提供旅客完善服務、齊全設備的住宿選擇較多，好品質且友善的旅宿環境，不僅可做為旅客在選擇出遊規劃行程時的參考，也讓旅客在忙碌奔波後能放鬆心靈好好休憩。

在「LGBTQ包容性」評分等級為3分，榜單中有16個城市獲得同一個等級，由於LGBTQ+族群對於旅行往往有特定的顧慮和偏好，例如擔心異樣眼光、歧視、嘲笑或辱罵等，而使得旅遊活動因此受到影響，因此城市對於LGBTQ+族群的包榮性越高，表示在當地法規、宗教敏感度、衣著規範等接受多元性的程度越高，能讓旅人安心出遊。知名旅遊網站Booking.com 自2022年8月設立「Travel Proud 徽章」，為 LGBTQ+ 族群提供友善服務的旅宿認證，讓旅客預定飯店時能透過旅宿頁面進行篩選，目前獲得徽章的臺北市旅宿業者包括寒居酒店、JR 東日本大飯店台北、台北北門世民酒店等，打造舒適平等的旅遊環境，無論性向或自我認同都能盡情享受旅行的樂趣。而臺北市做為亞洲重要的同志運動發展城市之一，每年10月底登場的同志大遊行，吸引超過10萬人參與，為亞洲第二大同志遊行活動。此外，臺北市在2020年簽署加入國際彩虹城市聯盟（Rainbow Cities Network），成為亞洲第1個加入聯盟的城市，於2022年舉行的「Asia Pride Games 2022亞洲同志運動會」，是亞洲首度在通過同性婚姻的國家與城市舉辦，充分展現臺北市推動平權的城市價值。

隨著疫情解封開啟的旅遊熱潮，民眾渴望再度踏上旅程，重新探索世界，然而戰亂、疾病、治安等仍是規劃旅遊行程時必須顧慮的一環，「安全性」儼然成為旅遊目的地的重要指標，才能避免因旅遊衍生的意外。進一步從臺北市治安相關數據來看，刑事案發生率、竊盜案發生率都低於大多數的縣市，自2018~2022年刑案及犯罪指標案類破獲率逐年上升，刑案破獲率由96.62％上升至101.27％，而竊盜發生件數大幅減少，破獲率由88.79％上升至101.32％，在相關單位配合之下，加強勤務規劃偵防犯罪，並透過推動「治安電子城牆」計畫，善用監視系統及安全設施，以科技監控減少警力浪費、提高破獲率，使得臺北市治安成績能名列前茅，穩定維持高水準表現。

值此，臺北市持續打造優質及更安全的旅遊環境，建置安全接待服務鏈，成功輔導35家業者獲得國際安全旅遊戳記認證（Safe Travels Stamp），包括六福萬怡酒店、君悅酒店、寒舍艾美酒店、喜來登大飯店、圓山飯店等，獲得戳記的旅遊業者，代表其各項營運及衛生措施皆符合最新的全球衛生標準，能為國際旅客增添安全與保障，透過旅遊服務的品質與量能的提升，持續強化臺北市城市品牌的競爭力。根據英國市場研究公司歐睿國際 Euromonitor International 於2023年1月發布的「全球百大旅遊目的地城市」（Top 100 City Destinations Index 2022），臺北市排名第48，再度入選百大榜單，顯示在旅遊政策、吸引力、旅遊基礎設施表現出色。展望未來，跨境旅遊將出現報復性的需求，臺北市也將持續充實觀光量能、軟硬體資源，提升各大型活動的多元與創意性，吸引更多國際旅客前來，體驗城市多樣風貌，創造更多入境旅遊商機。